Klantenservice

Verzorging

Edelstenen(sieraden) zijn meer dan alleen een accessoire – ze vertellen een verhaal, geven kracht en herinneren je aan bijzondere momenten. Met een beetje liefde en aandacht blijven ze net zo stralend als jij. Hieronder vind je tips om je sieraden mooi en in topconditie te houden.

Messing (Brass)

Messing is een prachtig, goudkleurig materiaal dat na verloop van tijd wat kan verkleuren. Dat geeft karakter. Wil je de originele glans terug? Gebruik dan een zachte doek of een beetje messingpoets (zoals Brasso).

Tip: Vermijd water, parfum en schoonmaakmiddelen om verkleuring te voorkomen.

Stainless Steel (RVS)

Supersterk, roestvrij en perfect voor dagelijks gebruik. Roestvrij staal is onderhoudsarm en blijft lang mooi.

Tip: Reinig met een vochtige doek. Doe het af bij zwemmen of schoonmaken.

S925 Zilver (Sterling Zilver)

Echt zilver kan donkerder worden door oxidatie, maar dat is normaal. Regelmatig dragen helpt tegen verkleuring.

Tip: Poets met een zilverdoekje en bewaar op een droge plek. Vermijd water, parfum en schoonmaakmiddelen.

925 Goud (Verguld Zilver)

Verguld zilver heeft een dun laagje goud dat bij veelvuldig dragen kan slijten. Behandel het met zorg.

Tip: Bewaar apart, draag niet tijdens douchen, sporten of slapen en vermijd parfum en crèmes.

Jouw moment, jouw sieraad

Of je nu een sieraad draagt vanwege de energie van een edelsteen of als herinnering – met goede zorg blijft het bijzonder. Heb je vragen? Stuur gerust een berichtje, ik denk graag met je mee.

Verzending & Retourneren

Verzending binnen Nederland

Verzending naar België

Brievenbusverzending is in België niet altijd mogelijk, daarom worden bestellingen vaak als standaard pakket verzonden.

Verzekerd verzenden

Vanaf €30,- verzend ik altijd verzekerd. Onder de €30,- kun je zelf kiezen voor verzekerd verzenden.

Gratis verzending

• Gratis verzending vanaf €75,- binnen Nederland
• Vanaf €30,- altijd verzekerd verzonden
• Inclusief track & trace
• Verzending binnen 5 à 6 werkdagen

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur een e-mail naar info@lilly-lou.nl met je bestelnummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt dan het retouradres en instructies.

Herroepingsrecht

• 14 dagen bedenktijd na ontvangst
• Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour

Retourvoorwaarden

• Producten ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking
• Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout maakten

Let op bij schade

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact op met foto’s. We lossen het graag op.

De voordelen van Lilly-Lou

• Met liefde gekozen: Unieke sieraden, geen massaproductie
• Ruime keuze: Edelstenen, messing, zilver en verguld zilver – ook op aanvraag
• Persoonlijke service: Altijd welkom met je vragen
• Snelle verzending: Verzekerd vanaf €30 en gratis vanaf €75
• Klaar om te geven: Een betekenisvol cadeau – ook voor jezelf
• Kleine shop, groot hart: Je steunt een persoonlijke droom

Bestelinformatie

Heb je vragen over je bestelling of een sieraad? Klik op het chaticoon rechtsonder. Je kunt ook mailen naar info@lilly-lou.nl.

Bestellen bij Lilly-Lou

1. Klik op het sieraad dat je mooi vindt
2. Klik op “IN MIJN WINKELMANDJE”
3. Ga naar je winkelmandje rechtsboven
4. Klik op “BESTELLEN”
5. Vul je gegevens in en kies je betaalmethode
6. Accepteer de algemene voorwaarden
7. Na betaling wordt je bestelling verzendklaar gemaakt
8. Verzending: binnen 5 à 6 werkdagen, verzekerd vanaf €30

Snelle feiten

• Gratis verzending vanaf €75,-
• Verzekerd verzenden vanaf €30,-
• Levertijd: 3 tot 7 werkdagen